Statut de la commande

Lorsque vous êtes enregistré et que vous avez effectué une commande, vous pouvez en suivre le traitement à partir de votre compte client.

Différents statuts indiquent l'évolution de ce traitement :

• Le statut de la commande passe à « EN ATTENTE DE TRAITEMENT » lors de la commande.
• Le statut de la commande passe à « EN COURS DE TRAITEMENT » dès que le paiement est reçu.
• Le statut de la commande passe à « COLIS EN PRÉPARATION » dès que tous les articles sont disponibles et que le colis est en cours de préparation pour expédition.
• Le statut de commande passe à « EXPÉDIÉ » quand l'envoi est effectué.

Modalités de paiement

Virement

Pour les clients belges, nous offrons la possibilité d'effectuer un virement sur notre compte bancaire en Belgique.

Pour les clients français, nous offrons la possibilité d'effectuer un virement sur notre compte bancaire en France.

Chèque

Pour les clients français, nous offrons la possibilité de nous envoyer un chèque bancaire français libellé en euro. Pour éviter des temps de traitement plus longs dus aux délais d'acheminement des chèques par voie postale, et pour éviter d'éventuelles pertes, nous encourageons les clients français à préférer le virement au chèque.

PayPal et cartes de crédit

Par sécurité, nous ne conservons aucunes données relatives à votre paiement par carte de crédit. Nous travaillons avec PayPal, une société du groupe Ebay, pour vous permettre d'effectuer le paiement de votre commande par cartes (Visa, MasterCard, American Express) ou par votre compte PayPal. Ainsi vous ne devez pas nous transmettre de numéro de carte de crédit, tout en pouvant utiliser votre carte de crédit pour effectuer vos achats dans notre boutique. Il n'y a aucun frais supplémentaire en payant avec ce système. De plus, le paiement est très rapide et sécurisé. Vous recevez donc vos articles plus rapidement.